Frequently Asked Questions
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Cello es un sistema de gestión de energía inteligente que comprende una red de sensores inalámbricos con transceptores infrarrojos integrados, amortiguadores inalámbricos en línea redondos para instalaciones de aire forzado central y el Cello Core que ejecuta todos los algoritmos de gestión de energía adaptativa y actúa como puerta de entrada al Cello nube. La curva de aprendizaje del Cello es extremadamente rápida.
El Cello funciona con su termostato de aire central y baseboard existente. Los sensores de Cello reemplazan el control remoto de mano sin conducto para un confort óptimo y ahorro de energía.
El Cello también le permite monitorear la ocupación en su hogar u oficina. Los recién lanzados sensores de Cello le permiten ver TV en vivo y videos usando KODI.
El Cello Sensor es un dispositivo de comunicación de tamaño de bolsillo Wi-Fi y BLE. Otros puertos están disponibles en el sensor de Cello a saber: HDMI, Ethernet 10/100 y 1 hilo para conectar opcionalmente un sensor de temperatura externo. El Sensor de Cello tiene un transceptor de infrarrojos incorporado para bombas de CA y calor sin conductos, portátiles o basadas en ventanas y un sensor de movimiento RF. Opcionalmente, el usuario puede añadir sensores de temperatura BLE secundarios para un mejor seguimiento de la temperatura si el área de la zona es grande.
Una zona es un área definida en su hogar u oficina con un patrón de ocupación similar. Una zona no necesita ser una sola habitación u oficina. Puede abarcar diferentes habitaciones y pisos. Un hogar norteamericano típico tendría típicamente 3 zonas, una por piso.
Una zona se puede etiquetar como zona de dormir para asegurar la comodidad mientras que duerme. Una vez que una zona se declara ocupada después de la puesta del sol, permanece ocupada hasta el amanecer, donde el procesamiento normal de la ocupación se reanuda.
El modo RetroSAVE es la capacidad del Cello Core para automatizar completamente su hogar. Simplemente selecciona la temperatura de consigna deseada para cada zona y deja que el Cello armonice el resto.
En el modo de derivación, Cello solo monitorea los patrones de ocupación y temperatura / humedad en su hogar u oficina. No se toman medidas con respecto a la comodidad y el ahorro de energía. Los usuarios de Cello pueden usar este modo para programar manualmente los amortiguadores de cello en línea de manera estacional.
No hay límite para cuántos sensores puede agregar a una zona.
Los amortiguadores en línea de Cello se instalan en cuartos u oficinas raramente usados, durmiendo y / o sobre-satisfechos.
Cello Core se conecta directamente a su enrutador de Internet a través de Ethernet oa través de adaptadores de línea eléctrica. El Cello Core está preconfigurado antes del envío. Consulte la guía del usuario de Cello Core.
Por defecto, Cello Sensors se registra automáticamente con el punto de acceso Wi-Fi Cello Core. Usted puede elegir usar su red Wi-Fi o cableada existente para conectar el Sensor de Cello al Cello Core. Consulte la guía del usuario de Cello Sensor.
Sí, una zona sin un sensor será controlada por el botón “modo alejado” en su aplicación móvil o en la interfaz de usuario web. Cuando el modo Away está activado, una zona quedará desocupada. Una vez desactivado el modo se inhabilita una zona se ocupará.
El Cello es una simple instalación plug and play. El sistema está preconfigurado antes del envío. El soporte en línea está disponible 24/7.
Conecte el Sensor Cello a través de Ethernet a su PC o portátil. Una exploración wifi mostrará los puntos de acceso disponibles. Si no puede encontrar el punto de acceso Cello Core en la lista, necesitará utilizar extensores wifi o registrar el Sensor Cello con su red wifi existente. Consulte la guía del usuario de Cello Sensor para obtener más información.
Actualizar el Cello nunca ha sido tan fácil. Simplemente inicie sesión en su cuenta en el navegador web y seleccione Buscar actualizaciones en la página de inicio.
Cello ofrece una garantía de devolución de 3 años a cualquier producto que ofrecemos.
Usted puede devolver componentes de Cello dentro de los primeros 15 días de la compra para un reembolso completo. Para una devolución completa del producto, el producto debe estar en condiciones nuevas con un comprobante de compra. El reembolso no incluye gastos de envío o manipulación; usted es responsable de los gastos de envío.
Nuestra aplicación móvil es actualmente compatible con IOS y la plataforma android. Para descargar la aplicación para móviles, utiliza tu App Store de IOS o Google Play Store.
Sus credenciales de inicio de sesión predeterminadas se colocan en la primera página del manual de instalación que se incluye en el paquete. El núcleo del Cello es https://cloud.cello.solutions.
Usted está en control de la cantidad de energía de calefacción y enfriamiento que ahorra. El ahorro está ligado a la ocupación ya los contratiempos que son manejados automáticamente por el Cello.
El Cello aprende continuamente el comportamiento del ocupante del hogar y su punto de ajuste de temperatura de confort deseado. Cello ofrece la capacidad de sincronizar múltiples termostatos y / o zonas en su hogar para mejorar la comodidad de los zócalos de las casas climatizadas. Para instalaciones de aire forzado central, el usuario puede seleccionar el modo de energía Max Comfort para una comodidad óptima en su hogar u oficina. Además de los amortiguadores Cello en línea, el Cello apoya los ventiladores de refuerzo inalámbricos en línea en caso de que la velocidad del flujo de aire del registro esté muy por debajo del requerimiento.
Gestión de la energía Es el proceso de control, supervisión y conservación de la energía cinchada en un espacio residencial o comercial. El sistema de Cello permite a los propietarios de casas para automatizar el uso de su termostato de origen para eliminar el consumo de energía cintura. El Cello puede lograr esto simplemente bajando la temperatura de consigna en los termostatos de la fuente de calor o elevando la temperatura de consigna en la fuente fresca mientras un área está desocupada. Ahorro con el Cello es sólo un toque de distancia, establecer la temperatura de setpoint deseado y dejar que el Cello hacer el resto.
No, el sistema Cello Core está diseñado para comunicarse inalámbricamente con sus termostatos y sistemas de refrigeración y ventilación de la calefacción doméstica. El núcleo del Cello es un sistema de gestión de energía simple que se conecta a su enrutador de casa a través de Ethernet, es así de simple.
Para las instalaciones centrales de aire forzado, el soporte para Cello es un kit opcional de monitoreo del horno, el cual asegura continuamente que el aumento de la temperatura y la división del horno están dentro de las especificaciones.
Para el Cello para comunicar y armonizar su hogar, usted necesita comprar nuevos termostatos de comunicación a través de ventas de Cello.
El Cello Core puede comunicarse con el termostato utilizando el Servicio de Nube de Sinope. En una instalación de Baseboard una vez que haya terminado de instalar sus nuevos termostatos de comunicación inalámbricos Sinope y los emparejó con el hub de neviweb, simplemente ingrese al servicio Cello Cloud y, bajo la pestaña de baseboard, ingrese su nombre de usuario y contraseña de neviweb. Una vez que el núcleo del Cello tenga éxito con el servicio de nube de Sinope usted podrá ver sus termostatos debajo de la lengüeta del zócalo. Simplemente seleccione primero la zona y luego seleccione todos los termostatos que desea asignar a esa zona. Una vez que haya completado todos los ajustes de salvar la zona, y ahora todos los termostatos en cada zona están sincronizados.
El cambio de temperatura en un termostato se propaga automáticamente a los otros termostatos en la misma zona.
Sí. Todo lo que debe hacer es girar el termostato del calentador a la configuración más alta y utilizar el termostato de pared para regular la temperatura en su hogar. Consulte el código eléctrico local cuando instale los termostatos de voltaje de línea.
Depende. Un control incorporado es más conveniente para instalar cuando las paredes ya están terminadas. Sin embargo, los termostatos de pared controlan la temperatura ambiente más exactamente, más modelos están disponibles, y son más convenientes de utilizar. Además, los termostatos electrónicos son más precisos y pueden ayudarle a reducir su factura de electricidad mensual.
No. El termostato de línea de Cello está clasificado en 4000W. Por favor refiérase a su código eléctrico local cuando instale termostatos de la línea de alimentación de la placa base.
Sí. Cello actualmente soporta radiante suelo de calefacción de hasta 3600W. Usted tendrá que comprar el termostato de calefacción por suelo radiante del sitio web de Cello o ponerse en contacto con ventas de Cello para trabajar con el sistema de Cello. Consulte el código eléctrico local cuando instale los termostatos eléctricos del piso radiante de voltaje de línea.
Sí. Cello actualmente soporta 24 VAC termostatos de la placa base. Tendrá que comprar el termostato de baja tensión en el sitio web de Cello o ponerse en contacto con las ventas de Cello para trabajar con el sistema de Cello.
Sí. El Cello maneja simultáneamente ductless combinado y los zócalos calentaron hogares. El Cello garantiza que el electrodoméstico HVAC más eficiente de la energía siempre esté funcionando delante de los zócalos con más potencia.
El Cello apoya cualquier mini splits infrarrojo controlado sin conducto, VAV, VRF, portable, y la CA de la ventana, bomba de calor y calentador. Cada unidad requiere un sensor Cello separado.
El Cello Core se comunica con el Sensor Cello a través de Wi-Fi de baja potencia. El Cello Core crea su propio punto de acceso que actúa como un router. Una vez que un Sensor de Cello esté conectado a la alimentación, automáticamente intentará buscar el nuevo trabajo “RetroSAVE” y se registrará en el Cello Core.
¿Cómo se comunica el Sensor de Cello con otros sistemas de infrarrojos sin ductos o mini split a través del Sensor de Cello que está equipado con un transmisor IR y receptor IR. Consulte el manual de instalación del Cello Sensor para obtener más detalles sobre cómo configurar el sensor de Cello en la unidad sin conducto deseada.
La base de datos IR global está siempre creciendo con la adición de nuevas unidades del consumidor. Si no puede encontrar su marca y modelo en nuestra base de datos, simplemente seleccione el modo manual y siga el procedimiento paso a paso para aprender todos los comandos de su control remoto. Consulte el manual de instalación del Cello Sensor para obtener más detalles sobre cómo aprender los comandos del Sensor Cello.
Puede haber varias razones por las que el Sensor no está comunicándose correctamente con su sistema de infrarrojos. Inicie sesión en su página de inicio de sesión del navegador web y asegúrese de que el Sensor de Cello esté en línea. Si el sensor no está en línea, intente reiniciar el sensor, si no se conecta en 5 minutos, simplemente conecte una ethernet a su computadora y al sensor y siga el procedimiento en el manual del sensor de Cello sobre cómo conectar el sensor de Cello. Si su sensor está en línea, asegúrese de que el sensor esté dentro del ángulo de visión de su unidad sin conducto, la distancia máxima recomendada es de 15 pies del sensor con un ángulo de visión de 180 °.
Sí tu puedes. Aunque hacerlo no reflejará lo que ve en la aplicación móvil o la interfaz de usuario web. El Sensor de Cello sólo envía los comandos a la unidad sin ductos o mini split. Si decide utilizar el mando a distancia para ajustar la temperatura o apagar la unidad, el sensor de Cellopuede no ser capaz de detectar este cambio si no está dentro del alcance.
Para una instalación sin conducto, necesitará 1 Sensor de Cello por evaporador sin conductos, ventana AC o unidad portátil.
Para una configuración de la placa base, necesitará un mínimo de 1 Sensor Cello por piso.
Para una instalación de baseboard y sin conducto, necesitará 1 Sensor de Cello por controlador de aire sin conducto más 1 Sensor de Cello para 1 o varias zonas de zócalo. Por favor llame al soporte de Cello para mayor aclaración.
Cello es completamente capaz de manejar todos los sistemas residenciales de calefacción central de aire forzado independientemente de la eficiencia del horno; modulante o no modulante. El Cello funciona dentro de las especificaciones del fabricante del horno.
El Cello admite tres modos: Ahorro máximo, Máximo confort y Balanceado. Por regla general, los amortiguadores en línea no están instalados en el mismo nivel de piso que el termostato principal en el modo de ahorro máximo. En Max Comfort, los amortiguadores en línea no están instalados en la planta superior. En Max Comfort todas las zonas se consideran ocupadas, mientras que el algoritmo de ocupación se aplica en el modo de ahorro máximo.
El modo de derivación requiere como mínimo la instalación del núcleo de Cello y los amortiguadores en línea. Estos últimos son controlados manualmente por el usuario a través de la aplicación móvil o cualquier navegador web conectado a la nube de Cello (https://cloud.cello.solutions). El modo de derivación es para los clientes que desean el control estacional o manual de sus amortiguadores.
El modo Retrosave requiere la adición de sensores de Cello para el control automatizado.
Permite al núcleo de Cello supervisar en tiempo real el rendimiento del horno, principalmente el aumento de temperatura y la división que garantiza que el horno esté funcionando dentro de las especificaciones del fabricante.
Se requiere cuando la velocidad del aire de ventilación es inadecuada. Los ventiladores del reforzador de Cello son controlados sin hilos por el núcleo de Cello y se sincronizan típicamente con el soplador del horno.
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Chaque ordinateur connecté à Internet reçoit un nom de domaine (par exemple, someispname.net) et une adresse IP (par exemple 192.164.13.145). Lorsqu’un visiteur demande une page du site Web ASE Smart Energy, nos serveurs Web identifient et enregistrent automatiquement la requête HTTP qui est faite à notre serveur Web. En soi, cette information ne révèle rien de personnel à votre sujet. En fait, la seule information que nous recueillons et enregistrons automatiquement est la suivante:
L’adresse IP du site qui peut vous avoir renvoyé
Votre adresse IP
La page Web que vous nous avez peut-être liée, le cas échéant
L’identificateur de produit pour la version et la création du navigateur (par exemple Internet Explorer®)
La plate-forme du système d’exploitation que vous pouvez exécuter (par exemple, Macintosh® ou Windows®)
Rechercher des mots ou des termes qui sont transmis à partir d’un moteur de recherche (par exemple, Google® ou Yahoo! ®)
Informations facilement disponibles et stockées dans votre objet Adobe® Flash ‘System.Capabilities’.
Il n’y a absolument rien de spécial sur l’information qui vient d’être décrite, et la pratique de la collecte de ces données a été généralement normalisée par presque tous les serveurs Web sur Internet aujourd’hui. Le but de cette information est en fait double. One, ASE Smart Energy Inc. a jugé avantageux d’examiner le trafic des visiteurs dans son ensemble, afin que nous puissions assurer une compatibilité maximale pour les différents navigateurs et systèmes d’exploitation qui visitent notre site. En outre, comme toute entreprise devrait attester, nous souhaitons générer une plus grande quantité de trafic de visiteurs. En analysant les modèles de visite, les URL de référence et les termes du moteur de recherche, nous pouvons améliorer stratégiquement notre exposition sur Internet.
Les cookies sont de petites données qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web depuis notre serveur Web. Un cookie ne peut pas lire les données de votre disque dur ou lire des fichiers de cookie qui ont pu être créés à partir d’autres sites. Le site Web ASE Smart Energy Inc. utilise des cookies uniquement pour fournir des fonctionnalités de personnalisation à nos visiteurs. Par exemple, nous utilisons des cookies pour gérer votre connexion à votre portail Web personnalisé une fois que vous avez enregistré votre thermostat ASE Smart Energy. Vous pouvez choisir d’accepter les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Généralement, en accédant à la fonctionnalité d’aide du navigateur, vous pouvez obtenir des informations sur la façon d’empêcher votre navigateur d’accepter tous les cookies ou de vous informer lorsqu’un cookie est envoyé. Si vous choisissez de ne pas accepter ces cookies, votre expérience sur notre site Web et d’autres sites Web peut être diminuée et certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner comme prévu.
Si vous achetez quelque chose, comme un capteur Cello Core ou Cello directement auprès de ASE Smart Energy Inc., nous devons obtenir les informations appropriées afin de compléter la transaction d’achat. Selon le mode de paiement que vous choisissez et votre emplacement, les informations requises peuvent varier. Cependant, en général, nous aurons besoin de:
votre nom
Adresse de facturation (pour les commandes de carte de crédit)
Adresse de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Numéro de carte de crédit (pour les commandes de carte de crédit)
Date d’expiration (pour les commandes de carte de crédit)
Code CCV2 (pour les commandes de carte de crédit)
Nous utilisons les fonctionnalités du panier qui protègent ces informations en utilisant des serveurs cryptés SSL (Secure Sockets Layer) standard de l’industrie. SSL encode les informations transférées entre vous et le serveur, ce qui rend illisible pour quiconque essaie d’intercepter l’information. Toutes les informations collectées par ASE Smart Energy Inc. sont stockées sur les serveurs Cello Cloud situés en Amérique du Nord. Toutes les informations personnelles seront conservées dans les fichiers clients, car le fichier est actif pendant les périodes prescrites par les lois et règlements en vigueur. Un fichier sera réputé inactif lorsqu’un montant dû est entièrement remboursé. Les informations placées dans un fichier inactif seront conservées pendant une période de sept (7) ans.
ASE Smart Energy Inc. ne divulguera que vos informations personnelles ou l’une de ses informations sur les fichiers journaux lorsque la loi l’exige ou si l’on croit que de telles actions sont nécessaires pour:
Conformez-vous aux articles de la loi ou conformez-vous à un processus judiciaire signé sur ASE Smart Energy Inc ..
Protégez et défendez les droits ou la propriété d’ASE Smart Energy Inc., ou les visiteurs d’ASE Smart Energy Inc ..
Identifiez les personnes qui peuvent violer la loi, l’avis légal ou les droits de tiers.
Coopérer avec les enquêtes sur des activités illégales présumées.
ASE Smart Energy Inc. utilise des précautions raisonnables pour que l’information nous soit divulguée. ASE Smart Energy Inc. se réserve le droit de transférer des informations liées à la vente de tout ou partie du stock de capital ou des actifs d’ASE Smart Energy Inc. à un tiers. De plus, nous ne sommes pas responsables de toute violation de sécurité ou de toute action de tiers qui reçoivent les informations. ASE Smart Energy Inc. fournit également des «liens» à une grande variété d’autres sites Web sur Internet. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ou de la façon dont ces sites Web gèrent l’information sur leurs utilisateurs. Nous vous invitons vivement à consulter ces sites Web pour déterminer leur politique de confidentialité. Toute modification de cette politique de confidentialité sera affichée sur cette page afin que vous soyez toujours au courant des informations que nous recueillons, de la façon dont nous l’utilisons et dans quelles circonstances nous la divulguons.
Veuillez envoyer des avis ou des demandes concernant cette politique de confidentialité en vous adressant par courrier électronique à: legal@ase-energy.ca
La plupart des articles vendus par nous sont couverts par une garantie de pièces de 3 ans du fabricant (le travail n’est pas inclus).
LA GARANTIE NE COMPREND PAS LE TRAVAIL, LES FRAIS DE VOYAGE OU TOUT AUTRE FRAIS EXPOSÉ POUR LA RÉPARATION, L’ÉLIMINATION, L’INSTALLATION, L’ENTRETIEN, LE DIAGNOSTIC OU LA MANIPULATION DES PIÈCES DÉFECTUEUSES OU DES PIÈCES DE REMPLACEMENT
Nous conseillons habituellement les frais d’expédition avant d’expédier tout produit.
Notre méthode d’expédition standard au Canada est Postes Canada – Approx. 3-5 jours ouvrables à partir de la date d’expédition.
D’autres options incluent Federal Express, DHL, par demande du client.
Pour les clients internationaux, nous pouvons expédier via Postes Canada ou International Express, UPS, DHL en fonction du poids, de la valeur et de la destination de votre marchandise. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables et ne pouvons offrir aucun avis spécifique sur les droits d’importation, les droits de douane ou les taxes que vous pourriez être facturé lorsque la marchandise atteindra le point d’entrée. Veuillez consulter votre bureau d’importation du gouvernement local pour toute question.
Les frais totaux pour toute commande comprendront les articles que vous avez spécifiés plus les frais d’expédition et de manutention et les taxes applicables s’ils sont expédiés au Canada. Aucune taxe appliquée aux commandes expédiées à l’extérieur du Canada.
Dans le cadre de notre engagement continu à l’égard de tous nos clients, nos partenaires de vente techniquement compétents peuvent vous guider dans la détermination des produits qui répondent le mieux à vos situations. Grâce à leur expérience combinée, nous sommes convaincus que nos Tech-Associates ont les antécédents et les talents pour vous aider à restreindre vos choix aux éléments précis qui répondent le mieux à vos exigences particulières.
AUCUN RETOUR SERA ACCEPTÉ SANS RMA # (Numéro d’autorisation de retour de marchandises)
Vous pouvez retourner ou échanger, à l’exclusion des frais d’expédition et de manutention, dans un délai de trente (30) jours pour les marchandises de verrouillage et quatorze (14) jours pour les accessoires, si vous n’êtes pas satisfait des produits. En cas de défaut, les articles peuvent être échangés uniquement pour le même modèle. Les articles de commande spéciale ne sont pas remboursables. Nous n’accepterons aucun retour ou échange sur les batteries, les chips de mémoire, les clés utilisateur ou tout autre produit consommable.
En gros, nous ne prenons pas ADVANCE SHIP ou CROSS SHIP, sauf autorisation contraire dans un délai d’un an à compter de l’achat.
Avant de retourner un article, VOUS DEVEZ appeler le Service à la clientèle pour le numéro RMA avant approbation. Toutes les marchandises achetées auprès de nous sont vendues dans leur emballage original d’usine avec tous les contenus fournis par le fabricant. Les articles ne peuvent être retournés que dans l’emballage d’origine, même condition nouvelle vendue avec la littérature / les instructions. Placez la boîte du fabricant dans une boîte d’expédition. Ne placez aucun autocollant ou étiquette sur l’emballage du fabricant d’origine. Envoyez-nous les articles avec le fret prépayé. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés.
Joignez une copie de la facture originale avec le fret prépayé pour le service Garantie / RMA.
Si l’une des conditions ci-dessus n’est pas remplie, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de facturer des frais de réapprovisionnement pour au moins 15%.
Dès réception de votre nouvelle marchandise, inspectez attentivement le contenu et la condition. Toutes les réclamations relatives à des pièces endommagées ou manquantes DOIVENT être déclarées aux États-Unis dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Dans le cas où votre colis est endommagé, il incombe au client de contacter le transporteur pour inspecter le colis afin d’assurer un remboursement / remplacement complet. Tous les emballages DOIVENT être conservés jusqu’à ce que le problème ait été résolu.
Déballez et inspectez soigneusement toutes les marchandises. NE PAS endommager l’emballage du fabricant. NE Jettez pas le matériel inclus avec le paquet jusqu’à ce que vous êtes certain que le produit n’a pas été endommagé. Nous ne pouvons accepter les marchandises pour le retour avec des documents collatéraux incomplets, endommagés ou manquants.
Maintenez votre facture. Lisez tous les manuels d’instructions AVANT de tester votre équipement.
Nous n’acceptons ni la responsabilité ni la responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires résultant de l’installation ou de l’exploitation de toute marchandise achetée auprès de nous.
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Nécessaire lorsque la vitesse de l’air d’évacuation est insuffisante. Les amplificateurs de Cello sont contrôlés sans fil par le noyau de Cello et sont généralement synchronisés avec le souffleur du four.
Permet au noyau de Cello de surveiller en temps réel la performance du four, principalement l’élévation et la division de la température, ce qui garantit que le four fonctionne dans les spécifications du fabricant.
Le mode de dérivation nécessite au minimum l’installation du noyau de Cello et des amortisseurs en ligne. Ces derniers sont contrôlés manuellement par l’utilisateur via l’application mobile ou tout navigateur Web connecté au nuage de Cello (https://cloud.cello.solutions). Le mode de dérivation est destiné aux clients qui souhaitent un contrôle saisonnier ou manuel de leurs amortisseurs.Retrosave mode requires the addition of Cello sensors for automated control.
Le Cello prend en charge trois modes: Économies Max, Max Confort et Equilibré. En règle générale, les amortisseurs en ligne ne sont pas installés au même étage que le thermostat principal en mode Max Savings. Dans Max Comfort, les amortisseurs en ligne ne sont pas installés au dernier étage. Dans Max Comfort, toutes les zones sont considérées comme occupées, tandis que l’algorithme d’occupation est appliqué en mode Max Savings.
Le Cello est entièrement capable de gérer tous les systèmes de chauffage d’air forcé central résidentiel indépendamment de l’efficacité du four; modulant ou non-modulant. Le Cello fonctionne selon les spécifications du fabricant du four.
Pour une installation sans conduits, vous aurez besoin de 1 capteur de Cello par évaporateur sans conduit, fenêtre AC ou unité portable.
Pour une configuration de la plinthe, vous aurez besoin d’un minimum de 1 capteur de Cello par étage.
Pour une installation de plinthe et sans conduit, vous aurez besoin de 1 capteur de Cello par conducteur d’air sans conduits plus 1 capteur de Cello pour 1 ou plusieurs zones de plinthe. Appelez le service de Cello pour plus de précisions.
Oui, vous pouvez. Bien que cela ne reflète pas ce que vous voyez sur l’application mobile ou l’interface utilisateur Web. Le capteur de Cello n’envoie que les commandes à l’unité de division sans conduit ou mini. Si vous décidez d’utiliser votre télécommande pour ajuster une température ou éteindre l’appareil, il se peut que le capteur de Cello ne soit pas capable de détecter ce changement si ce n’est pas dans la plage.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles le capteur ne se communique pas correctement avec votre système infrarouge. Connectez-vous à votre page de connexion au navigateur Web et assurez-vous que le capteur de Cello est en ligne. Si le capteur n’est pas en ligne, essayez de redémarrer le capteur, s’il ne se connecte pas en 5 minutes, il suffit de brancher un ethernet dans votre ordinateur et le capteur et suivez la procédure décrite dans le manuel du capteur de Cello sur la connexion du capteur de violoncelle. Si votre capteur est en ligne, assurez-vous que le capteur est dans l’angle de vision de votre unité sans conduit, la distance maximale recommandée est à 15 pieds du capteur avec un angle de vision de 180 °.
La base de données IR mondiale augmente toujours avec l’ajout de nouvelles unités du consommateur. Si vous ne trouvez pas votre marque et votre modèle spécifiques dans notre base de données, sélectionnez simplement le mode manuel et suivez la procédure étape par étape pour connaître toutes les commandes de votre télécommande. Reportez-vous au manuel d’installation du capteur de Cello pour plus de détails sur la façon d’apprendre les commandes du capteur de Cello.
Tous les systèmes infrarouges sans conduits ou mini split sont contrôlés via le capteur de Cello qui est équipé d’un émetteur IR et d’un récepteur IR. Reportez-vous au manuel d’installation du capteur de Cello pour plus de détails sur la façon de configurer le capteur de Cello dans l’unité sans conduit souhaitée.
Le Cello Core communique avec le capteur de Cello via un Wi-Fi de faible puissance. The Cello Core crée son propre point d’accès qui agit comme un routeur. Une fois qu’un capteur de Cello est connecté à l’alimentation, il essaiera automatiquement de rechercher le nouveau travail “RetroSAVE” et de vous inscrire au Cello Core.
Le Cello prend en charge les mini divisions sans conduit à infrarouge, les VAV, les VRF, les portables et les fenêtres AC, la pompe à chaleur et le réchauffeur. Chaque unité nécessite un capteur de Cello séparé.
Oui. Le Cello gère simultanément les foyers combinés sans conduits et plinthes. Le Cello garantit que l’appareil HVAC le plus efficace en énergie fonctionne toujours devant les plinthes plus puissantes.
Oui. Le Cello prend actuellement en charge les thermostats de la plinthe 24 Vca. Vous devrez acheter le thermostat à basse tension du site de Cello ou en contactant les ventes de Cello pour travailler avec le système de Cello.
Oui. Le Cello supporte actuellement le chauffage au sol radiant jusqu’à 3600 W. Vous devrez acheter le thermostat de chauffage au sol radiant du site de Cello ou en contactant les ventes de Cello afin de travailler avec le système de Cello. Veuillez vous référer à votre code électrique local lors de l’installation de thermostats électriques à rayonnement de tension de ligne.
Non. Le thermostat de tension de ligne de Cello est évalué à 4000W. Veuillez vous référer à votre code électrique local lors de l’installation de thermostats de la plinthe de tension de ligne.
Ça dépend. Un contrôle intégré est plus pratique à installer lorsque les parois sont déjà terminées. Cependant, les thermostats par murs contrôlent la température ambiante avec plus de précision, plus de modèles sont disponibles et ils sont plus pratiques à utiliser. De plus, les thermostats électroniques sont plus précis et peuvent vous aider à réduire votre facture d’électricité mensuelle.
Oui. Tout ce que vous devez faire est d’allumer le thermostat du réchauffeur au réglage le plus élevé et d’utiliser le thermostat mural pour réguler la température dans votre maison. Veuillez vous référer à votre code électrique local lors de l’installation de thermostats de tension de ligne.
La modification de la température sur un thermostat se propage automatiquement vers les autres thermostats dans la même zone.
Le Cello Core peut communiquer avec le thermostat à l’aide du service Sinope Cloud. Dans une configuration de la plinthe une fois que vous avez terminé l’installation de vos nouveaux thermostats communicants sans fil Sinope et les associez au hub neviweb, connectez-vous simplement au service Cello Cloud et, sous l’onglet de la plinthe, entrez votre nom d’utilisateur et mot de passe neviweb. Une fois que le Cello Core échangé avec succès sur le service Sinope Cloud, vous pourrez voir vos thermostats sous l’onglet de la plinthe. Sélectionnez simplement la zone, puis sélectionnez tous les thermostats que vous souhaitez affecter à cette zone. Une fois que vous avez terminé toutes les zones, appuyez sur Enregistrer les paramètres et maintenant tous les thermostats dans chaque zone sont synchronisés.
Pour que Cello soit capable de communiquer et d’harmoniser votre maison, vous devez acheter de nouveaux thermostats communicants via Cello Sales.
Non, le système Cello Core est conçu pour communiquer sans fil avec vos thermostats et systèmes de refroidissement et de ventilation de chauffage domestique. The Cello Core est un simple système de gestion de l’énergie qui se connecte à votre routeur home via ethernet, c’est aussi simple.For central forced air installations, Cello support an optional furnace monitoring kit, which continuously ensures the furnace temperature rise and split are within specs.
Gestion de l’énergie Le processus de contrôle, de surveillance et de conservation de l’énergie cinétique dans un espace résidentiel ou commercial. Le système de Cello permet aux propriétaires de maisons d’automatiser l’utilisation de leur thermostat domestique pour éliminer la consommation d’énergie au cintre. Le Cello peut atteindre ceci en réduisant simplement la température de consigne sur les thermostats de source de chaleur ou en élevant la température de consigne sur une source fraîche alors qu’une zone est inoccupée. L’épargne avec le Cello est juste à distance, définissez votre température de consigne souhaitée et laissez simplement le Cello faire le reste.
Le Cello apprend continuellement le comportement de l’habitant et son point de consigne de température de confort souhaité. Le Cello offre la possibilité de synchroniser plusieurs thermostats et / ou zones dans votre maison pour améliorer le confort des plinthes des maisons chauffées. Pour les installations centrales d’air forcé, l’utilisateur peut sélectionner le réglage du mode énergie Max Comfort pour un confort optimal dans votre maison ou votre bureau. En plus des amortisseurs en ligne de Cello , le Cello prend en charge les ventilateurs sans fil dans le cas où la vitesse du flux d’air du registre est bien inférieure à l’exigence.
Vous maîtrisez combien d’énergie de chauffage et de refroidissement vous économisez. L’épargne est liée à l’occupation et aux contraintes qui sont automatiquement gérées par Cello.
Vos informations d’identification de connexion par défaut sont placées sur la première page de votre manuel d’installation fourni dans le package. Le noyau de Cello est https://cloud.cello.solutions.
Notre application mobile est actuellement prise en charge par IOS et la plate-forme Android. Pour télécharger l’application mobile, utilisez votre IOS App Store ou Google Play Store.
Vous pouvez retourner les Composants de Cello dans les 15 premiers jours de l’achat pour un remboursement complet. Pour un remboursement complet du produit, le produit doit être en état neuf avec une preuve d’achat. Le remboursement ne comprend pas les frais d’expédition ou de manutention; vous êtes responsable des frais d’expédition.
Cello offre un retour de 3 ans à la garantie de dépôt sur tout produit que nous offrons.
La mise à jour du Cello n’a jamais été aussi simple. Connectez-vous simplement à votre compte sur le navigateur Web et sélectionnez la recherche de mises à jour dans la page d’accueil.
Connectez le Cello Sensor via Ethernet à votre PC ou votre ordinateur portable. Un balayage wifi répertorie les points d’accès disponibles. Si vous ne trouvez pas le point d’accès Cello Core dans la liste, vous devrez utiliser des extensions wifi ou enregistrer le capteur de violoncelle avec votre réseau wifi existant. Pour plus d’informations, reportez-vous au guide de l’utilisateur de Cello Sensor.
Cello est une simple installation plug and play. Le système est préconfiguré avant l’expédition. Le support en ligne est disponible 24h / 24 et 7j / 7.
Les amortisseurs en ligne de Cello sont installés dans des salles ou des bureaux rarement utilisés, en sommeil et / ou trop satisfaits.
Le mode RetroSAVE est la capacité du Cello Core à automatiser entièrement votre maison. Vous sélectionnez simplement la température de consigne souhaitée pour chaque zone et laissez le Cello harmoniser le reste.
En mode bypass, le Cello ne surveille que les configurations d’occupation et de température / humidité dans votre maison ou votre bureau. Aucune action n’est prise en ce qui concerne le confort et l’économie d’énergie. Les utilisateurs de Cello peuvent utiliser ce mode pour prérégler manuellement les amortisseurs en ligne de cello sur une base saisonnière.
Oui, une zone sans capteur sera contrôlée par le bouton “Mode à distance” sur votre application mobile ou l’interface utilisateur Web. Lorsque le mode Away est activé, une zone deviendra inoccupée. Une fois que le mode éloigné est désactivé, une zone deviendra occupée.
Par défaut, les capteurs de Cello s’inscrivent automatiquement avec le point d’accès sans fil Cello Core Wi-Fi. Vous pouvez choisir d’utiliser votre Wi-Fi ou votre réseau filaire existant pour connecter le Cello Sensor au Cello Core. Reportez-vous au guide de l’utilisateur de Cello Sensor.
Cello Core se connecte directement à votre routeur internet domestique sur Ethernet ou via des adaptateurs Powerline. Le Cello Core est préconfiguré avant l’expédition. Reportez-vous au guide de l’utilisateur de Cello Core.
Il n’y a pas de limite à la quantité de capteurs que vous pouvez ajouter à une zone.
Une zone peut être étiquetée comme zone de sommeil pour assurer le confort pendant le sommeil. Une fois qu’une zone est déclarée occupée après le coucher du soleil, elle reste occupée jusqu’au lever du soleil, où le traitement normal d’occupation reprend.
Une zone est une zone définie dans votre maison ou votre bureau avec un modèle d’occupation similaire. Une zone n’a pas besoin d’être une seule pièce ou un bureau. Il peut couvrir différentes pièces et planchers. Une maison nord-américaine moyenne aurait généralement 3 zones, une par étage.
Le Cello Sensor est un appareil de communication Wi-Fi et BLE. D’autres ports sont disponibles sur le capteur de cello, à savoir: HDMI, Ethernet 10/100 et 1 fil pour éventuellement connecter un capteur de température externe. Le capteur de cello dispose d’un émetteur-récepteur infrarouge intégré pour commander des pompes à chaleur CA et des pompes à chaleur sans conduit, portables ou à fenêtre et un capteur de mouvement RF. En option, l’utilisateur peut ajouter des capteurs de température BLE secondaires pour un meilleur suivi de la température si la zone est grande.
Cello est un système intelligent de gestion de l’énergie comprenant un réseau de capteurs sans fil avec des émetteurs-récepteurs infrarouges intégrés, des amortisseurs sans fil intégrés alimentés par batterie ronde pour les installations centrales d’air forcé et le Cello Core qui gère tous les algorithmes adaptatifs d’gestion de l’énergie et sert de passerelle au Cello nuage. La courbe d’apprentissage du Cello est extrêmement rapide.
Le cello fonctionne avec votre thermostat central à air comprimé et plinthes existants. Les capteurs de cello remplacent la télécommande sans conduit pour un confort optimal et des économies d’énergie.
Le cello vous permet également de surveiller l’occupation dans votre maison ou votre bureau. Les capteurs de cello nouvellement libérés vous permettent même de regarder des vidéos en direct et des vidéos en utilisant KODI.
Cello is an intelligent energy management system comprising a network of wireless sensors with integrated infrared transceivers, inline round battery powered wireless dampers for central forced air installations, and the Cello Core which runs all the adaptive energy management algorithms and acts as the gateway to the Cello cloud. Cello’s learning curve is extremely quick.
Cello works with your existing central forced air and baseboard thermostat. Cello sensors replace the ductless handheld remote for optimal comfort and energy savings.
Cello also allows you to monitor occupancy in your home or office. The newly released Cello sensors even allow you to watch live TV and videos using KODI.
The Cello Sensor is a Wi-Fi and BLE pocket size communication device. Other ports are available on the Cello sensor namely: HDMI, 10/100 Ethernet, and 1-wire for optionally connecting an external temperature sensor. The Cello Sensor has a built-in IR transceiver for commanding ductless, portable or window based AC and heat pumps and a RF motion sensor. Optionally, the user can add secondary BLE temperature sensors for better temperature tracking if the zone area is large.
A zone is a defined area in your home or office with similar occupancy pattern. A zone does not need to be a single room or office. It can span different rooms and floors. An average North American home would typically have 3 zones, one per floor.
A zone may be labelled as sleeping zone to ensure comfort while sleeping. Once a zone is declared occupied after sunset, it remains occupied until sunrise, where normal occupancy processing resume.
RetroSAVE mode is the ability for the Cello Core to fully automate your home. You simply select your desired setpoint temperature for each zone and let Cello harmonize the rest.
In bypass mode, Cello only monitors occupancy and temperature/humidity patterns in your home or office. No action is taken with regards to comfort and saving energy. Cello users can use this mode to manually preset the cello inline dampers on a seasonal basis.
There is no limit to how many sensors you can add to a zone.
Cello’s inline dampers are installed in rarely used, sleeping and/or over-satisfied rooms or offices.
Cello Core connects directly to your home internet router over Ethernet or via powerline adapters. The Cello Core is pre-configured prior to shipment. Please refer to the Cello Core user guide.
By default, Cello Sensors automatically register with the Cello Core Wi-Fi access point. You may elect to use your existing Wi-Fi or wired network to connect the Cello Sensor to the Cello Core. Please refer to the Cello Sensor user guide.
Yes, a zone without a sensor will be controlled by the “away mode” button on your mobile application or the web user interface. When Away mode is enabled a zone will become unoccupied. Once away mode is disabled a zone will become occupied.
Cello is a simple plug and play installation. The system is pre-configured prior to shipping. Online support is available 24/7.
Please connect the Cello Sensor via Ethernet to your PC or notebook. A wifi scan will list the available access points. If you cannot find the Cello Core access point in the list, you will either need to use wifi extenders or register the Cello Sensor with your home existing wifi network. Please refer to the Cello Sensor user guide for more information.
Updating Cello has never been easier. Simply log into your account on the web browser and select check for updates under the home page.
Cello offers a 3-year return to depot warranty on any product we offer.
You may return Cello Components within the first 15 days of purchase for a full refund. For a full product refund the product must be in new condition with proof of purchase. The refund does not include any shipping or handling charges; you are responsible for the shipping charges.
Our mobile application is currently supported on IOS and android platform. To download the mobile application please use your IOS App Store or Google Play Store.
Your default login credentials are placed on the first page of your installation manual provided in the package. Cello core is https://cloud.cello.solutions.
You are in control of how much heating and cooling energy you save. Savings is tied to occupancy and setbacks which are automatically managed by Cello.
Cello continuously learns the home occupant’s behaviour and their desired comfort temperature set point. Cello offers the capability of synchronizing multiple thermostats and/or zones in your home for improve comfort for baseboards heated homes. For central forced air installations, the user can select the Max Comfort energy mode setting for optimal comfort across your home or office. In addition to Cello inline dampers, Cello support inline wireless booster fans in the event the register airflow speed is well below the requirement.
Energy management Is the process of controlling, monitoring and conserving waisted energy in a residential or commercial space. The Cello system allows home owners to automate the use of their home thermostat to eliminate waisted energy consumption. Cello can achieve this by simply lower the setpoint temperature on heat source thermostats or raising the setpoint temperature on cool source while an area is unoccupied. Savings with Cello is just a touch away, set your desired setpoint temperature and just let Cello do the rest.
No, the Cello Core system is designed to wireless communicate with your thermostats and home heating cooling and ventilation systems. The Cello Core is a simple energy management system that plugs into your home router via ethernet, it’s that simple.
For central forced air installations, Cello support an optional furnace monitoring kit, which continuously ensures the furnace temperature rise and split are within specs.
For Cello to communicate and harmonize your home, you need to buy new communicating thermostats through Cello Sales.
The Cello Core can communicate with the thermostat using the Sinope Cloud Service. In a Baseboard setup once you have completed installing your new Sinope wireless communicating thermostats and paired them to the neviweb hub, simply login to you’re the Cello Cloud service and under the baseboard tab input your neviweb user name and password. Once the Cello Core successfully pairs to the Sinope cloud service you will be able to see your thermostats under the baseboard tab. Simply select first the zone and then select all the thermostats you would like to assign to that zone. Once you have completed all zone hit save settings and now all thermostats in every zone are synchronized.
Changing temperature on one thermostat automatically propagates to the other thermostats in the same zone.
Yes. All you should do is turn the heater’s thermostat to the highest setting and use the wall thermostat to regulate the temperature in your home. Please refer to your local electrical code when installing line voltage thermostats.
It depends. A built-in control is more convenient to install when the walls are finished already. However, wall thermostats control room temperature more accurately, more models are available, and they are more convenient to use. Additionally, electronic thermostats are more accurate and can help you reduce your monthly electric bill.
No. The Cello line voltage thermostat is rated at 4000W. Please refer to your local electrical code when installing line voltage baseboard thermostats.
Yes. Cello currently supports radiant floor heating of up to 3600W. You will need to buy the radiant floor heating thermostat from the Cello website or by contacting Cello sales in order to work with the Cello System. Please refer to your local electrical code when installing line voltage radiant floor electrical thermostats.
Yes. Cello currently supports 24 VAC baseboard thermostats. You will need to buy the low voltage thermostat from the Cello website or by contacting Cello sales to work with the Cello System.
Yes. Cello concurrently manages combined ductless and baseboards heated homes. Cello ensures the most energy efficient HVAC appliance is always running ahead of the more power hungry baseboards.
Cello support any infrared controlled ductless mini splits, VAV, VRF, portable, and window AC, heat pump and heater. Each unit requires a separate Cello sensor.
The Cello Core communicates with the Cello Sensor via low power Wi-Fi. The Cello Core creates its own access point that acts as a router. Once a Cello Sensor is connected to power it will automatically try and search for the “RetroSAVE” new work and register to the Cello Core.
Any infrared ductless or mini split systems are controlled via the Cello Sensor which is equipped with an IR transmitter and IR receiver. Please refer to the Cello Sensor installation manual for more details on how to configure the Cello Sensor to the desired ductless unit.
The global IR database is always growing with the addition of new units from the consumer. If you can’t find you specific make and model in our database, simply select manual mode and follow the step by step procedure to learn all the commands on your remote. Please refer to the Cello Sensor installation manual for more details on how to learn commands on the Cello Sensor.
There may be several reasons why the Sensor is not properly communicating with your infrared system. Please login to your web browser login page and ensure the Cello Sensor is online. If the sensor is not online please try rebooting the sensor, if it does not come online within 5 minutes simply plug an ethernet into your computer and the sensor and follow the procedure in the Cello Sensor manual on how to connect the Cello Sensor. If your sensor is online please ensure the Sensor is within viewing angle of your ductless unit the maximum recommended distance is 15ft away from the Sensor with a 180° viewing angle.
Yes, you can. Although doing so will not reflect what you view on the mobile application or web user interface. The Cello Sensor only sends the commands to the ductless or mini split unit. If you decide to use your remote to adjust a temperature or turn off the unit the Cello sensor may not be able to detect such change if not within range.
- For a ductless setup, you will require 1 Cello Sensor per ductless evaporator, window AC, or portable unit.
- For a baseboard setup, you will require a minimum of 1 Cello Sensor per floor.
- For a baseboard and ductless setup, you will require 1 Cello Sensor per ductless air handler plus 1 Cello Sensor for 1 or multiple baseboard zones. Please call Cello support for further clarification.
Cello is fully capable of managing all residential central forced air heating systems irrespective of the furnace efficiency; modulating or non-modulating. Cello operates within the furnace manufacturer specifications.
Cello supports three modes: Max Savings, Max Comfort, and Balanced. As a rule, inline dampers are not installed on the same floor level as the main thermostat in Max Savings mode. In Max Comfort, inline dampers are not installed on the top floor. In Max Comfort all zones are considered occupied, while the occupancy algorithm is applied in Max Savings mode.
Bypass mode require as a minimum the installation of the Cello core and inline dampers. The latter are controlled manually by the user through the mobile app or any web browser connected to the Cello cloud (https://cloud.cello.solutions). Bypass mode is for customers that want seasonal or manual control of their dampers.
Retrosave mode requires the addition of Cello sensors for automated control.
Allows the Cello core to monitor in real time the furnace performance, mainly the temperature rise and split which ensures the furnace is operating within the manufacturer’s specs.
Required where the vent air speed is inadequate. The Cello booster fans are controlled wirelessly by the Cello core and are typically synchronized with the furnace blower.